Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos renseignements

Volte-Face Innovation inc., une entreprise de Montréal, exploite agentique.quebec (Virage agentique). La personne responsable de la protection des renseignements personnels est le président de Volte-Face Innovation inc. Pour la joindre : vieprivee@voltefaceinnovation.com.

Ce que nous recueillons

• Dans la conversation avec l’agent IA de ce site : vos messages et les réponses de l’agent; un identifiant de visite anonyme créé dans votre navigateur; la page d’où vous écrivez, la langue et, s’il y a lieu, la publicité ou la campagne qui vous a amené ici; une empreinte irréversible (hachage) de votre adresse IP, pour prévenir les abus. L’adresse elle-même n’est pas conservée.
• Dans la fiche de contact (« Être rappelé ») : votre nom, votre organisation et votre courriel, avec la description de votre demande tirée de la conversation.
• Si vous nous téléphonez au 514 664-1224 : votre numéro, la date et la durée de l’appel et, si vous en laissez un, votre message vocal. Ils servent à vous rappeler et à compter les appels reçus par ce site.
• Avec votre accord seulement : des données de mesure d’audience et de mesure publicitaire (voir « Témoins et mesure »).

Pourquoi nous les recueillons

Pour répondre à votre demande et vous recontacter à son sujet. Pour améliorer l’agent et le site. Avec votre accord seulement, pour mesurer l’audience du site et l’efficacité de nos publicités.

Où vos renseignements sont traités, et par qui

L’agent IA de ce site et vos renseignements sont traités et conservés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis, par nos fournisseurs : Amazon Web Services, pour le modèle d’IA qui rédige les réponses, et Google Cloud, pour l’hébergement et la base de données. L’avis de nouvelle demande envoyé à notre équipe passe par Gmail, de Google. Les appels et les messages vocaux sont traités par notre fournisseur de téléphonie.

Avec votre accord seulement, Google (Google Analytics, pour la mesure d’audience, et la mesure de nos publicités Google) et OpenAI (mesure de nos publicités dans ChatGPT) reçoivent aussi des données de mesure.

Combien de temps nous les gardons

Nous conservons les conversations et les demandes de contact 12 mois après le dernier échange, puis nous les détruisons. Vous pouvez demander leur suppression en tout temps.

Vos droits

Vous pouvez demander d’accéder à vos renseignements, de les faire corriger ou supprimer, et retirer votre consentement en tout temps. Écrivez à vieprivee@voltefaceinnovation.com en précisant votre demande : nous vous répondons par écrit dans les 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Témoins et mesure

• Ce site n’active aucun outil de mesure d’audience ni de mesure publicitaire sans votre accord, sauf la mesure anonyme décrite ci-dessous. Votre choix est gardé dans votre navigateur, et vous pouvez le changer en tout temps avec le lien « Paramètres des témoins », au bas de chaque page.
• Mesure anonyme, pour tous les visiteurs : le site compte ses visites et quelques actions (par exemple l’ouverture de la conversation, un clic sur notre numéro ou le fait d’accepter ou de refuser les témoins) sous forme de totaux seulement, sans témoin et sans rien qui permette de vous identifier, pour mesurer son audience et l’efficacité de nos campagnes. Ces totaux ne peuvent pas être reliés à une personne.
• Mesure d’audience, si vous l’acceptez : Google Analytics compte les pages vues et l’utilisation du site (par exemple l’ouverture de la conversation ou une demande de rappel), de façon agrégée. Il dépose les témoins « _ga ».
• Mesure publicitaire, si vous l’acceptez : le pixel d’OpenAI et les signaux publicitaires de Google nous indiquent si une visite ou une demande provient d’une de nos publicités dans ChatGPT ou dans Google. Notre serveur peut aussi signaler à OpenAI qu’une conversation ou une demande a eu lieu, sans son contenu.
• La publicité ou la campagne qui vous a amené ici est gardée dans votre navigateur jusqu’à 30 jours. Pendant une conversation, un identifiant de session y est aussi gardé pour relier vos messages entre eux. Si vous retirez votre accord, les outils de mesure s’arrêtent et leurs témoins sont effacés.

Ce que cette politique ne couvre pas

Les agents IA que Virage agentique conçoit ou exploite pour une organisation cliente : la politique de confidentialité de cette organisation et son contrat avec nous s’appliquent.

Modifications

La date d’entrée en vigueur figure en haut de cette page. Tout changement important est signalé sur le site.