Atelier pratique : un premier agent sur votre processus
En 1, 3 ou 5 jours, notre équipe travaille avec la vôtre sur un seul de vos processus, à distance ou à Montréal. Vous repartez avec un premier agent qui fonctionne dans un environnement d’essai, son ébauche de mandat, une évaluation sur des cas passés et une note claire : poursuivre, ajuster ou arrêter.
Vous écrivez à un agent IA. Confidentialité
Pour qui
Pour voir un agent à l’œuvre avant de décider.
L’atelier s’adresse aux organisations qui ont un processus en tête et veulent le voir confié à un agent, sur leurs propres cas, avant d’engager un projet. Entreprises, institutions et organismes publics : la démarche est la même, à votre échelle.
Un seul processus
Un traitement que vos équipes font souvent : trier des demandes, préparer un dossier, vérifier des pièces, suivre une approbation.
Votre équipe avec la nôtre
La personne responsable du processus et deux ou trois personnes qui font ce travail au quotidien.
Un format à votre mesure
1 jour pour une tâche simple et bien délimitée; 3 ou 5 jours pour un processus à plusieurs étapes. Le format se choisit avec vous.
Déroulement
Comprendre, construire, évaluer, décider.
L’atelier suit toujours ces quatre temps, quel que soit le format. Nous arrivons avec notre modèle de mandat et un agent de départ : le temps passé ensemble sert votre cas.
Comprendre
Le processus, ses règles, ses exceptions et les cas qui reviennent, avec les personnes qui le font.
Construire
Le premier agent, sur votre processus : ce qu’il lit, ce qu’il fait, à quel moment il remet le dossier à une personne.
Évaluer
L’agent traite des cas passés, dépersonnalisés ou fictifs. Les résultats et les erreurs sont notés, cas par cas.
Décider
Vous le voyez fonctionner. Nous vous remettons la note : poursuivre, ajuster ou arrêter, avec la suite proposée.
Ce que vous avez à la fin
Quatre livrables, à vous.
Un premier agent qui fonctionne
Sur votre processus, dans un environnement d’essai.
Une ébauche de mandat
Ce que l’agent peut décider, ce qu’il lit, ce qu’il fait et jusqu’à quel seuil, ce qui est consigné.
Une évaluation sur des cas passés
Ce que l’agent a bien fait, ce qu’il a manqué, et ce qu’il faudrait ajuster.
Une note de décision
Poursuivre, ajuster ou arrêter, avec la suite écrite et son prix.
Ce que chacun apporte
Ce que vous apportez, ce que nous apportons.
Vous apportez
Un processus, la personne qui en est responsable, deux ou trois personnes qui font ce travail, et des dossiers dépersonnalisés ou fictifs qui représentent bien vos cas.
Nous apportons
L’équipe de conception, l’agent de départ, l’environnement d’essai, le modèle de mandat et la grille d’évaluation.
Où
À distance ou à Montréal, selon ce qui convient à votre équipe.
Les bons cas
Les cas qui s’y prêtent le mieux.
Pour un premier agent, on choisit un traitement interne, fréquent et mesurable, où une erreur se corrige facilement. Les décisions au sujet d’une personne, les paiements et les messages qui sortent de l’organisation viennent plus tard, avec les validations qu’il faut.
Interne
Le travail reste entre vos équipes.
Répétitif
Il revient chaque jour ou chaque semaine.
Documenté
Les règles existent, même si elles sont dans la tête de quelques personnes.
Mesurable
On peut compter le temps, les délais ou les erreurs, avant et après.
Réversible
Une personne peut reprendre le travail à la main en tout temps.
Vos données
Ce n’est pas un pilote.
L’atelier travaille sur des dossiers dépersonnalisés ou fictifs, dans un environnement d’essai préparé par notre équipe. Il n’est branché à aucun de vos systèmes et ne reçoit aucun renseignement personnel réel. Les vrais dossiers viennent au pilote, dans l’environnement convenu avec vous.
Prix
Un prix fixé sur vos économies.
Le prix de l’atelier se calcule sur votre cas : il correspond à une fraction des économies attendues pour votre organisation, et il est fixé par écrit avant de commencer. La conversation avec notre agent, elle, est gratuite.
Avant de commencer
Le format, la date et le prix vous sont confirmés par écrit.
Places limitées
Nous sommes une petite équipe : chaque date d’atelier est confirmée par écrit.
Après l’atelier
La suite, si vous poursuivez.
Si la note dit « poursuivre », deux chemins : le diagnostic opérationnel, quand votre comité veut le dossier complet, ou le pilote encadré, quand le cas est clair. Le mandat ébauché à l’atelier suit l’agent jusqu’en production.
Questions fréquentes
L’atelier en questions.
Quel format d’Atelier pratique choisir : 1, 3 ou 5 jours?
Cela dépend du processus. Une journée convient à une tâche simple et bien délimitée, comme trier un type de demande. Trois ou cinq jours conviennent à un processus à plusieurs étapes ou qui touche plusieurs équipes. Décrivez votre processus à l’agent de ce site : il vous propose un format, que l’équipe confirme par écrit.
L’Atelier pratique est-il un pilote?
Non. L’atelier montre, sur vos cas, qu’un agent peut faire le travail. Il se déroule dans un environnement d’essai, sur des dossiers dépersonnalisés ou fictifs, sans accès à vos systèmes. Le pilote encadré vient ensuite : un agent en conditions réelles, sur un périmètre limité, avec des indicateurs convenus.
Faut-il fournir des données réelles pour l’atelier?
Non. Vous fournissez des dossiers dépersonnalisés ou fictifs qui représentent bien vos cas : les noms, les coordonnées et les renseignements personnels en sont retirés. C’est suffisant pour construire un premier agent et l’évaluer sérieusement.
Que se passe-t-il après l’Atelier pratique?
Vous recevez une note : poursuivre, ajuster ou arrêter. Si vous poursuivez, la suite est un diagnostic opérationnel de 10 jours ouvrables ou un pilote encadré, avec son prix fixé par écrit avant de commencer. Le premier agent, l’ébauche de mandat et l’évaluation vous restent, quelle que soit votre décision.